AI 和教育到底谁在变革谁?

瞿炜在 2019 钛媒体 T-EDGE 科技生活节做主题演讲

教育行业内已经普遍认可“人工智能+教育”的重要性了,但当我们在大谈特谈 AI 如何重构教育时,它又会面临哪些真正的挑战?

7月13日,新东方 AI 研究院院长瞿炜来到 2019 钛媒体 T-EDGE 科技生活节谈了谈他的看法。

作为一家创立已经26年的老牌教育巨头,新东方积极拥抱新技术。在瞿炜看来,未来 AI 大势不可阻挡,“AI +教育”是新东方承担历史责任,必须要全力以赴。

在 AI 浪潮席卷各个产业的大背景下,去年,新东方教育科技集团成立了 AI 研究院。据瞿炜介绍,新东方 AI +教育的作战地图,主要从从教、学、考、评、测、练等维度进行,结合线上和线下的混合学习、学科维度等场景落地。

不过,就在他们这一年间快速落地“AI +教育”的时候,也发现了许多意想不到的挑战。这些挑战体现在语音识别、人脸识别、文字识别、自然语言处理,以及 AR 与 VR,几乎涵盖“AI +教育”的所有场景范畴。

就在行业热捧“AI 教师”的趋势下,瞿炜提出了一个值得注意的观察,他们通过研究市场上所有做 AI 教师直播课的产品,得出一个规律,无论产品模拟真人多么逼真,在8分钟之类,基本上学生都能发现 AI 教师是一个假人。

而在谈论 AI 变革行业,在具体落地场景时,我们也应当明确,行业也在发生变革与分化,不同行业的 AI 有截然不同的一套理论、算法和系统。(本文首发钛媒体,作者/李程程)

以下是新东方AI研究院院长瞿炜在2019 钛媒体 T-EDGE 科技生活节的演讲全文,经钛媒体编辑:

大家好,非常高兴今天受钛媒体邀请参加分享,刚才也听到了非常振奋人心的消息,今天是一个好日子,祝贺赵总今天融资1个亿。

这个时代科技和AI,某种程度上成为科技会议代名词,作为一个做AI做了20年的学者,我想分享一点我们不同的看法。我今天的题目既和教育相关也和AI相关,但是稍微不一样的是,到底谁在变革谁?

先介绍一下新东方,大家对新东方很熟悉了,不太一样的是,我们最新的数字大家未必很清楚。新东方除了英语学习很有名,其实在中小学全科教育,在中国也帮助了很多的孩子。新东方现在有1200个校区,5万间教室,6万名老师,去年班教超过1000万名学生。

当我们谈论AI+教育的时候,意味着有海量的数据,同时还拥有中国乃至世界上最全的教育场景,从3到30岁几乎全覆盖。

新东方在去年成立了新东方AI研究院,就是NAIR。新东方有26年的历史,这是非常年轻的团队,在新东方里是很新的团队,我们希望这支全新的团队能够跑得最快。

未来AI大势不可阻挡,AI+教育是新东方承担历史责任,我们要全力以赴。我们希望有更多的才俊投入到“AI+教育”造福全世界事业当中。

借着新东方平台,把AI+教育系统、产品快速实现大规模应用,不仅是一个创业的团队,我们更希望能够和现有业务紧密结合,和外面公司相比落地能力和技术更快。同时,我们进行商业模式创新;和投资伙伴一起构建AI+教育生态和跨领域合作。

简单谈一下AI变革教育,我们认为教育AI作战地图,新东方怎么做呢?我们从教、学、考、评、测、练等维度,同时也从AI技术维度、场景维度,无论是线上线下混合学习、学科维度共享这样一个作战地图。

举几个小小的例子,也是我们在过去一年快速落地的场景。

案例一,透明课堂。传统课堂是一个黑盒子,大家上过学也感同身受,教学质量更多时候靠老师的自觉和随机抽查而已,是一个很传统行业。当AI来了以后,一切发生巨大的变化,我们称之为“AI深度感知平台”,这个项目在新东方快速落地了,推出了一个边缘计算设备,称之为小N引擎。

第一个落地的项目在做“管”的层面,推出了“小n督课”,在很多城市、新东方几百个小区规模化的试点。今年新东方决定投资1个多亿,在新东方所有校区、所有教室落实督课,未来的新东方不光老师好,什么才叫老师好,AI告诉你。

案例二,教育在如何变革AI。大家可能很少听到,但是作为在一线实战的,深刻体会到如今的AI不光是大家耳熟能详变革这个、变革那个,当AI和传统行业结合的时候,通用化的AI已经不够了。

举几个例子,大家听过我的演讲大家感受到了,比方说我们进入教育的行业,我们会发现传统AI尽管在很多通用场景,但也面临很多挑战。

语音识别的挑战。比方说我在这里演讲,如果没有科大讯飞、微软百度引擎做语音识别,如果接入从麦克风接入的话,准确率达到99%是没有问题的,但是如果识音器在距离我20米之外,如果还有一定噪音的话,识别率直线下降的。但是在真实实战场景理想状态不存在,语音识别面临很多问题。

人脸识别的挑战。也是一样的,我们试图做行为分析,但新东方不做监控学生的事情,我们做的是提高教学质量,做的是有温度的AI,即使你这样做的时候,你会发现特别有挑战。你希望低成本,用最快的速度把AI的产品技术惠及更多的人,意味着更大挑战。你用最普通的摄像头做这件事情的时候你会发现,无论是超低分辨率、强大即便角度、遮挡下的人脸,这远比无人驾驶更现实的问题。

文字识别的挑战。OCR技术作为一个极其传统的技术,因为每个人手机几乎都用手指识别,进入教育行业大家发现如此挑战,你试图用一个手写板解决所有问题,不现实。因为你改变不了学生使用习惯,相当长一段时间之内还是会接受纸质板。如何线上线下结合,解决文字问题就会难倒一众教育公司。

自然语言处理的挑战。如果一个聊天场合,机器人不知道怎么办的时候可以闲聊,可是教育不是。当你教一个学生的时候,学生希望在最短的时间里知道准确答案。这个挑战我认为可能在一众的英文行业里面是最大的。

AR/VR的挑战。可实时交互的AI老师,从去年开始,如何用一个模型让你看不出它是一个假的人,逼真度要做到绝对逼真,有非常多的问题,除了图像上的问题,还有声音上的问题。我们做了一个实验,把市场上所有做AI直播做了一个测试,有一个规律发现,很少能挺过8分钟,8分钟之内基本上一个孩子能够发现这是一个假人,这对于AI+教育这件事来说是一个巨大挑战——如何挺过8分钟乃至于80分钟?

机器学习的挑战。大家普遍接受这个词了,过去5年大家对它不是很熟悉,被热炒一番以后。实际上机器学习才刚刚开始,现在AI是一个两三岁的孩子,我们做这行人来讲,连两三岁都不到。人从猿进化而来的,但是不能说人就是猿。大家总会去讲AI能够变革这个、变革那个,但是实际上从做AI的人来讲,当AI和教育结合的时候,AI不仅变革传统行业,真正落地的话,行业也在变革分化,不同行业的AI有截然不一样的理论、算法和系统。

我们重构教育AI能力体系,所有这些技术都是打引号的。联合行业内顶级合作伙伴一起做这件事情,这件事情难度非常大,实际上刚刚开始。不光要靠像新东方这样既有数据、又有场景同时有众多资源公司、行业龙头企业去做,同时需要最顶级研究机构加入,我们在进行深度合作,实际上是很开放的。给大家做一个小小的广告,如果有意愿从事AI+教育领域,无论是创业还是投资的朋友们,包括各个产业链条上的朋友们,如果愿意去投资AI+教育的未来的话,新东方绝对是你最好的合作伙伴。

最后一句话,“携手一起努力,让AI在教育领域落地开花”。

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编者按:这是创新工场董事长李开复在2019上海世界人工智能大会上的主论坛演讲。   此前对于AI开启的行业赋能,已经被很多次阐释、验证并不断产出成果。   但对于“AI+”的发展路径、逻辑和未来,在李开复之前还没有人有过如此大道至简式的分析。   或许跟李开复的履历和现在密不可分。他是80年代的计算机博士,论文成果就是AI领域的研究,是懂AI的科学家。   他又先后任职微软、谷歌等巨头,完整经历了IT、互联网和移动互联网的演进,是继往开来的产业变迁一线参与者。   现在AI复兴以来,他创办的投资机构创新工场已投资60家AI公司,其中独角兽就有5家。以及思考着作《AI未来》,在中美都成畅销读物,后又被印成多国语言,周游列国AI。   所以这一次“AI+”4时代的思考,更是真正全球视野之下的分析。   参考这个逻辑,或许还能解答另一个问题:   AI公司如何发展?又会往哪里去?   原演讲题为《“AI+”时代的到来》,小标题为后添加:    尊敬的陈市长、王部长,各位嘉宾,今天我要讲的题目是《“AI+”时代的到来》。“互联网+”曾经是一个非常普遍的口号,今天我们要讲的是“AI+”。   “AI+”是什么意思?我们可以看到在过去的每一波浪潮当中,我刚刚从日内瓦回来,和施瓦布教授(达沃斯世界经济论坛发起人)交流,我们看到的是第四次工业革命在过去的蒸汽机、电气化、信息通信技术和互联网基础上,AI将带来第四次工业革命,AI在各种不同行业都有应用。   AI演进4浪潮   在我的书《AI未来》当中,我们描述了四波“AI浪潮”:   AI是数据驱动,海量的数据是AI成功的要素,所以第一波浪潮一定是互联网数据的这一波。   第二波浪潮是金融和很多其他的有标准化产品机会的各种领域,所谓的商业智能化,数据仓库。   第三波浪潮是AI将有眼睛、耳朵还有更多传感器可以听到,感受到人类更多的信息。   第四波浪潮AI将能够动,有手有脚,有轮子,在制造方面,在机器人方面,在无人驾驶方面将带来很大价值。所以它将重塑各个行业。   从互联网进入商业,进入实体世界,进入全自动的智能化,我们可以看到,下面的各个领域几乎涵盖了人类社会的所有的商业领域。所以“AI+”就是把AI赋能到这四波浪潮当中的一个机会。   另外我们学术界朋友谈的一个重要话题就是深度学习是不是走到底了?我们做科研的人是不是该启动新的科研课题?这个答案是肯定的。因为深度学习进入了成熟期,我们在产业界开始使用它,但是在学术界确实需要再发明更多更好的技术。   这个话题的另外一面在于,虽然说我们在学术界要发明更多更好的技术,取代深度学习的技术,但是这是不可预期的,因为科学发明无法预期什么时候发生。但是非常确定的是在工业界和产业界,我们把深度学习发扬光大还有非常大的机会。   一个研究告诉我们,AI在传统行业的渗透率只有4%,如果说我们对比前两次巨大的革命,我们今天的AI的普及状态就和当年的“黄页”是一样的。“黄页”大家都知道吧,马云先生的第一次创业就是“中国黄页”,那个时候互联网普及率就只有4%。   这一方面意味着AI应用还非常少,另一方面意味着,未来发展的机会非常大。虽然我们看到AI在安防等领域有一些落地,但实际上我们只要问周围的企业家朋友,你的公司有没有全面使用AI,我相信96%的回答是“No”。   “AI+”4阶段   如果说从我们投资角度来划分AI的四个时代,我认为分为:AI技术时代、AI B2B时代,AI+传统企业时代、以及 AI 无处不在的时代。   最开始AI是很难的,只掌握在非常优秀的博士手中。慢慢的它越来越好用了,最近在创新工厂我们做了一次培训,仅仅4周的时间,我们招了600个当届的学生,让他们做出了包括无人驾驶、对话机器人等超级应用。这意味着AI门坎在下降,AI技术平台越来越好用,所以AI普及带来了更多工程师,他们可以赋能更多行业,这是驱动的一个重要力量。   回到四个AI的阶段,我们可以和互联网时代对比。   我们记得20多年前,互联网貌似是一个黑科技,当时雅虎等都是让人不可想象的技术,这些技术大家非常快的掌握了,我们开始买Web Server等互联网内部服务器的一些软件。   再下面各个公司就建立了互联网部门,有了互联网专家来帮助公司寻找方向。当时我在微软,我们就建立了一个互联网部门,专门教公司的人怎么切入互联网,但是这个部门很快解散了,因为互联网无处不在。随着技术的普及,一定会从黑科技走向一个无所不在的过程。现在我们正处于第二和第三个阶段中间。   什么是黑科技时代呢?我非常有幸98年在微软中国研究院(现微软亚洲中国研究院),带了一批我的同事们做了中国最早的AI的科研人员。在2005年,又带了一批非常优秀的工程师做了很多好的AI工作。   非常有幸,我在黑科技的时代接触到了很多伟大的公司,包括很多在座的朋友们,当时是一个以科研为主,以博士主导,把AI技术作为切入点,再去寻找商业应用的第一个阶段。   第二个阶段是AI公司开始做2B产品,比如说保险、银行、客服、金融、教育领域能做什么产品,教育产品能卖给学校,金融产品卖给保险公司五世或者银行,包括我们投的第四范式、旷视科技、追一科技、迅策科技等等,他们都是行业的产品的领跑者。   非常有幸,创新工厂投出了60家AI公司,其中有5家独角兽,未来一年还会有3-4家独角兽诞生。这是第二阶段,把AI做成产品,变成2B的应用。   第三个阶段,普华永道认为2030年AI将给全世界带来大约100万亿人民币的GDP提升。在中国,我们看到大约是在200万亿人民币左右,其中40万亿左右是AI赋能达到的,远远超过其他国家。   一方面这是一个巨大的机会,所以要赋能AI的各主要传统行业。但是话说回来了,我们想想今天的AI独角兽,包括我们投的5家,包括今天早上的商汤科技,包括在座的科大讯飞等等的公司,都是很伟大的AI公司,但是这些公司一年就是几十亿的收入,如果说我们在国内要创造50万亿的价值,这绝对不是再去创1万家公司可以带来的。   这些AI公司会继续创造价值,但是更大的价值一定是要把AI价值赋能传统行业,如果说2030年我们是传统行业是近200万亿规模,我们只要在这个基础提升20%、30%、40%,就可以达到50万亿的规模,50万亿的价值一定是来自于AI赋能传统行业,一定不是来自于黑科技,这是一个巨大的差别。   AI赋能传统行业三种模式   AI怎么去赋能传统行业呢?我这里有三种模式。   第一种是优化赋能,也就是说你的公司的所有的运营一点不变,但是我用AI帮助大数据赚更多钱,省更多钱。   第二种模式是流程化赋能,也就是说要改改赋能模式,帮你创造更大价值。   第三种模式是重构颠覆整个产业。   这里我有六个例子来介绍这三个不同的方式:   第一个是BPO的例子。   就是在企业级应用服务当中,我们做了很多外包,简单来说,所有外包给印度的工作都可以外包给AI,现在有一个新技术叫RPA,就是把一个软件放到你的机器上,学你做的事情,过一会儿,10%、20%、30%就不需要人做了,机器就可以做了。   这个对产业的节省成本是巨大的。我们可以看到的一些BPO的例子,包括在财务、法务、人力资源方面节省重复性的白领劳动,可以节省最多91.2%的成本。   另外一个例子就是呼叫中心,用语音识别的技术和最新的语音识别加自然语言处理的技术,可以处理80%打来的客服电话,而且它的客户满意度是超过人可以提供的,这是我们投资的追一科技所做到的。   再讲一下流程的智能化。在零售合作伙伴身上,我们用AI来预测销售,每一个产品在每家商店,每一天可以卖掉多少,它有海量的数据进来,可以做非常精准的预测,降低了它的仓储,对接到它的物流,不但带来了仓储物流节省的钱,人员培训的钱,它的店长都可以AI化,一个公司扩张找店长是非常困难的,店长现在也可以AI化了。   这队对一些零售类的公司应该是上亿的价值。这个我们就可以明显看到AI赋能传统产业带来的价值是超过一个AI公司本身的。   再比如说用AI了解传统数据。左边是用AI来做卫星数据,了解地面上农作物的温度和湿度,预测每年的产量和价钱。各种植物等等。右边的例子是更加精确的用太阳的高度和阴影的强度来预算那些储油罐里面有多少油。这些在没有AI的时候是不能做到的,这些只是冰山的一角,后面还有更多的机会。   下面一个例子就是投资了,我们知道很多投资都是靠人和基金来做的,你去买基金可能有100种选择,1000种选择,但是是千人一面的。而且不是针对你的风险承受能力来定制的。   未来AI基金会有各种收入,刚刚讲到油的收入、农产品的收入,对每个公司的股票可以做精准的预知。对于每个公司今天的士气,一个分析员是不可能做到的,但是如果说我们可以把社交媒体上,每个人属于每个公司,他今天发出来的社交媒体信息是高兴的还是不高兴的,把这个作为一个员工情绪的指数再输给AI,用AI判断这个股票是应该买还是应该卖呢?   这个例子我可以讲一千个例子给你,因为一个基金经理决策只是靠几十个,几百个因素,几千个因素,而AI可以用无限的数据,无限的因素,而且针对千人千面做出更高回报的投资。   美国顶级量化基金有两家,已经达到了600亿美金的规模,已经超过了人的回报。未来这个取代会比人更好,在二级市场股票基金一定会更好,因为它对海量的数据分析能力一定远远超过人。   最后一个更加神奇的例子,制药。   今天的制药是靠化学、生物专家去拍脑袋想一些疑难杂症用什么新方法来治疗,未来我们可以用生成化学的方法,再加上AI自然语言处理和对抗网络去寻找哪些可能的药的新分子是可能可以最快通过动物试验和临床试验的。根据我们初步的看法,对一个药的发明可以加快4倍,整个制药行业也被重构了。   对于一个传统行业,AI赋能价值是巨大的,传统行业面临各种挑战,主要的挑战是AI行业怎么懂AI赋能在哪里,他们怎么去找AI专家?   这一点我们也有我们了想法,创新工厂和我们的子公司创新奇智现在对8个领域提出解决方案,这些专家怎么介入呢?我们希望扮演的角色不只是VC投资公司,我们希望成为传统企业的首席AI官,我们会进来帮助每个传统企业分析在你各个部门里面,哪一个部门用AI可以产生最大价值。   我们会把技术卖给你,或者是把技术送给你,连源代码,甚至派人进来,就和传统的咨询顾问一样。咨询顾问按照小时收费,我们不用收费,我们直接进去投资你这个公司,所以我们投黑科技公司,投2B公司,下面我们准备投传统公司,用AI力量来为他们赋能。   总结   所以今天我的演讲是分三个重点。   第一个是AI会影响所有行业,尤其是传统行。   第二,只有那些拥抱AI的传统行业才能得到最大的增长。   最后,中国的传统行业某些领域还不是领先世界的,但是反而有可以弯道超车的机会,因为他同时做到IT化、数据化和AI化,这一定会帮我们带来2030年的50万亿的价值。

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