海天瑞声long8-语音转写规范及标准

泛领域标注规范及标准

一.简单介绍

本音频内容是客服对话电话语音数据。利用工具,对语音进行标注。标记时间戳,隔开一个一个的语音段,然后对每个语音段,分别标注说话人身份、文本内容、说话人性别和情绪。

注意写实实在在的人讲话的声音,视频、电视里面的讲话声音不用转写。但是根据数据类型来判断。夹杂主持人讲话中的开头或者中间的一些视频播音片段,无效不转写;如果整段音频都是视频类语音,比如电视剧等,就可以全部转写。

二.操作步骤及方法

1. 首先登录网址:http://182.92.174.146:5500/,登录界面如下图,用给定的账号和密码登录;

2. 登录进去之后,选择申请任务,选择项目名称的任务,然后同意保密协议,就进入工作页面开始工作;

 

3. 工作页面如下图所示,具体的切分标注步骤如下:

1) 首先,框1是音频的播放区域,如果没有勾选播放分区模式,点击音频波形,音频会从点击的位置开始播放。如果勾选播放分区模式,音频会从本段的起始位置开始播放;

2) 然后判断音频是否有效,如果无效选择无效,判断无效原因即可,如果有效再继续标注文本框2中属性;

3) 其次,在文本框4中转写文本,并在需要的时候添加文本框3中的标签,本段转写完毕点击保存按钮,切分标注好的段落会显示在文本框5中;(编辑文本是播放暂停的快捷键是Alt+m,常用这个会事半功倍哦

4) 最后,整段音频都切分标注完毕,点击右上角的提交按钮即可。

 

 

三.切分标注的标准

3.1 时间戳标记

a) 根据语义和停顿时间等因素,在音频信号中每一句话的句首和句尾分别添加时间边界,拖动鼠标即可添加

b) 如果同一说话人说话时间较长,则应根据其语义来增加时间边界,每个时间段的长度最多不能超过15s,但断句也不要太散太短。

c) 一个语音段应该包含一个或多个完整的句子。例如“我想去吃饭”不能被分割为“我想去”和“吃饭”。

d) A说完改成B说后,在AB之间要分割(一个语音段只能包含一个说话人

e) 在进行语音切分过程中,有效语音前、后应尽量保留一定静音部分(一般不得少于20ms),注意切分时边界位置尽量准确,一般不应切到有效语音上。两段之间如存在静音,应为前后段保留一定静音在连续语音中放置边界时,若无明显停顿,切分标记要放在中间,不要伤害有效语音,不要贴着音频切

一个人的语音为一个段落不同说话人之间要分开,每个段落前后留不少于20ms(20ms其实很短就是为了不要切到语音上)的停顿不要贴着音频切

1.:两段间小于等于5秒,停顿平分到前后段落

2.:两段间停顿大于5秒,中间多余停顿部分无效且添加相应标签

f) 只有一个字表示应答的,如语音没有overlap(重叠,则单独分割成独立语音段(如:嗯、哦、对);如有overlap,则标记主说话人语音,并在存在overlap的段落加overlap标记

3.2文本标注规范

a) 录音转写的第一要求

忠实地按照音频录音念什么就转写成什么的原则,如真实发音为“我们去哪哪里啊”,“哪”字有重复,就要忠实地录成“我们去哪哪里啊”。

g) 口音问题

由于口音或个人习惯导致的音变,按普通话标注音录入。多音字或者生活中有不同发音的字,也按照普通话标注音录入。例如,“办公室”的“室”,有人说成“shi3,有人说成“shi4”,都要录成“办公室”

h) 数字

数字符号应完全按照其读音转写成对应的汉字,例如:5256->五千二百五十六2004->二零零四两千零四19%->百分之十九等。其中1”转“一”或者“幺”,根据真实发音录入。

i) 英文单词或作为单词发音的缩写词

对于英文单词,或者作为单词发音的缩写词,如果其发音是按照一个单词来发音的,请直接转写,注意字母间要加空格。英文单词小写格式,字母大写且空格

例如,hello”、“G D PP P T Q Q 等。hello kitty

Eg您的Q Q邮箱是多少?遇到说网址的@要写@

如果出现拼音拼读的,将声母韵母分开转写声母+下划线_+py+字,如,胜利转写为:sh_py eng_pyl_py i_py

j) 标点符号

只采用 ‘!’ 即只能使用逗号,句号,问号,感叹号

句尾需要加标点且句尾标点不要是逗号

k) 专有名词

所有的专有名词,包括人名、地名等,详细规范说明如下:

§ 人名

对于熟知的知名人士的名字或地名,必须用该知名人士的名字来转录。

例如,“郭德纲的相声很不错”,就不能转录成“郭德刚”。

“阿里巴巴邀请白举纲参加来往活动”,不能是“白句刚”。

而对于泛泛的名字,则都要用最常见的文字来标记。

例如,用“王小明”,不用“王晓明”,更不能用“王潇铭”(这个太偏僻了)。

§ 中国的地名

与人名的转录规则类似。

§ 机构名称

与人名的转录规则类似。

l) 儿化音

需要把“儿”这个字标注出来

例如,“这个小孩儿”(当此语音的儿化音很明显的时候)。

m) 填充语气词

填充语气词是指示说话者说话中的犹豫,或者说话者在思考下面该说什么时,用来保持发音连贯所使用的词,例如‘嗯’等。语气词应该基本带有口字旁。

ei诶,唉ai 

3.3 数据标标记

a) 标注中使用的标记:

(noise) 噪声。

说话人发出的突发噪声:

由说话者发出的噪声可能有以下5种,分别对应呼吸声咳嗽声笑声喷嚏声和其他由嘴唇发出的声音。

录音及电信系统引起的噪声

包括电话按键音、电话忙音、录音系统的其他噪音等,都是通信系统主动发出的声音(但没有人或机器的说话声,而不是摘机、挂机或干扰带来的咔啦或呲呲杂音。

背景发出的突发噪声:

此处的背景发出的噪声专指由非说话人(背景)发出的具有突发性的噪声。如出现在说话声之间的掌声、关门声、汽车鸣笛声、狗叫声等。

持续的音乐声

唱歌声(有歌词和旋律)

哼唱(没有歌词,但有旋律)

口哨声

可能是别人唱歌、演奏,也可能是背景的电视、收音机发出的音

乐和歌声

包括持续时间较长的彩铃声

(unk) 为无效文本内容。

难以理解的段落

有时音频文件的某一部分很难或不能理解其对应的文本,例如由声音不清晰或者方言发音造成的难以理解的语音。

听不懂的外语发音

方言

 (sil) 如出现明显停顿,则标记停顿标签,建议5秒。

(~)用波浪号表示语句中存疑的个别字词。

(overlap)语音重叠

关于ovelap标签的使用:overlap用于两个或几个人说话重叠时,转写出主要说话人的语音内容,选中重叠的部分,点击添加overlap标签

这时在语音前后会出现两个标签,也就是两个标签中间的部分是重叠语音段(这个语音段是主要说话人的语音内容)

 

b) 段落属性标记:

有效性:筛选阶段对音频进行有效性筛选;如果是无效语音,则后面的标记就不用考虑了。

说话人身份:客户1客户2等依次类推;

性别:[F]/[M];

口音:有口音/无口音; 按照有无明显口音为标准

背景噪音(底噪):整个音频有连续性背景噪音/整个音频无连续性背景噪音,包括敲打键盘声音、其它人声音、电视背景音、汽车声音等; 按照是否明显判定

起止时间: 拖动鼠标进行截取

情绪:正面/平静/负面.

异常音:是;否。比如音量截幅,设备持续杂音等,都属于异常情况。

说话方式:正常;不正常。比如大声喊叫,洋腔怪调等,都属于不正常的说话方式。

说话人类型:正规播报口语播报。一般都选择口语播报,类似于新闻联播的选择正规播报。

c) 标点符号:只能使用逗号,句号,问号,感叹号。

 

 

3.4 说话人身份

说话人层中标注该段语音的说话人的身份。在选择说话人身份时

1.正常的客服客户对话,正常选择客服客户;

2.主持人和采访者的对话,主持人选择客服,采访者选择客户;

3.不能分辨客服,客户,也不是在主持人访谈的,就统一选择客户。

第一个出现的客服讲话,选客服1第二个出现的选择客服2以此类推;第一个出现的客户讲话选客户1,第二个出现的客户选客户2,以此类推。

 

常见问题解析:

1. 断句

根据语义和说话人身份分段,每段不超过15,并且每段只包含一个说话人,不能把一句话分成两半,尽量保证语义完整。但也不要切分的过细,一个人说话不超过15秒的可以放在一段。

2. 标签

noise和底噪的区别

noise是短促突发的噪声,底噪是背景持续存在的噪声

 

 

noisesil的区别

大于五秒的停顿需要单独成段,选无效,根据是否有背景噪音来选noise或者sil

 

unk~的区别

这两个都可以代表听不清听不懂的字或者词。不同点是小于5个字的话直接用~来代替;如果大于五个字的话就需要单独成段,选无效标unk了。

unk不会和文本混在一起用也就是5字以上听不懂单独成段,选用标签unk

 

 

3. 文本

不能丢字漏字,不能写错别字,有口音的不改字,语气词不能省略并且不能出现错别字。

无效的没有15时间限制,只要是无效的比如持续20的噪音可以放在一起。

本次注意

1.方言严重听不清的无效

2.多人说话重叠部分能分清主次的写主要说话人加overlap,分不清主次的无效

3.能明确是客服客户对话的标客服和客户,要不第一个人标客户一,第二个人标客户二,以此类推

4.整个包大部分是音乐,方言还很严重,只能听清三五个字的,整包无效即可

5.回声和人说话重叠部分无效,单纯的回声也不用转写直接无效,大家注意哈

 

 


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