语音交互设计与运营的这两年里，事情比较多一直没空静下来总结一下做过的事情。我们先从语音产品的现状总结一下吧。最近几年来随着深度学习技术的突破，大数据技术以及自然语言理解能力的提升，带动了一波产业热潮。国内继科大讯飞、捷通华声之后，阿里，百度，腾讯等巨头都在智能语音领域发力，行业内也涌现出新的佼佼者：思必驰、云知声、出门问问等后起之秀，在教育、客服、电信等传统行业之外，开辟出了车载、家居、医疗、智能硬件等语音技术应用新天地。如果找一个产品来代表现在国内智能语音产品的现状，我会选择智能语音音响。它听上去很酷，产品价格也适中应该推广很好。但事与愿违，国内智能音箱虽然是重要语音交互体验产品，但销量并不乐观。仅阿里的天猫精灵在双十一以99元火了一把，双十一销售达到上百万台。其他产品销量真的惨不忍睹，比如：小米音响国内排名第一平均每月销售4766台（数据来源淘宝）。在国外智能语音音响已经被广泛的推广，Amazon的echo，谷歌的GoogleHome，苹果的 HomePod等纷纷上市抢占市场。以下为Amazon的echo销售成绩单所以国内的智能音箱还需继续努力，而语音技术上在近一年的确得到十足的长进。在Gartner的技术成熟度曲线面前，跌宕起伏又迎来了的转折点。智能语音现在的不足在哪？无论在C端还是在B端带来的仅是交互的便捷，体验的提升吗？带着这些问题，我们先看看现在只能语音的不足技术还不够成熟：语音识别还需提升，NLP技术还有待成熟语音识别主要包括以下步骤：语音信号处理、静音切除、声学特征提取、模式匹配等环节。由于语音信号的多样性和复杂性，系统只能在一定限制条件下才能获得满意效果。在真实使用场景中，考虑到远场、方言、噪音、断句等问题，准确率会大打折扣。目前业内对于16K采样率的语音识别普遍宣称的97%识别准确率，更多的是人工测评结果，只在安静室内的进场识别中才能实现。我以前做过的智能语音产品：智能客服，语音信箱为例，基于通讯网络下的产品。在GSM网络下仅有8k，16bit的采样率，识别率最高也只能在90%左右，国外据说IBM能做到94.9%。制约因素主要有数据：语音识别除了算法以外更多的是需要大量的语音标注数据去训练去优化，去通过对该业务的定制升学模型，语音模型去提升，如果没有数据你何来提升。还有另外一个问题就是噪音，噪音分为人生与非人声。电话中的场景是复杂的，背景音很多，降噪技术能做到的非常有限。很多智能硬件通过麦克风阵列的确能大幅的减低了背景音的干扰，但没有呢？比如：手机用的最多智能语音的硬件。NLP技术主要分为三层：词法分析、句法分析、语义分析，三者之间关系是递进又相互包含。而中国文化的多样性，一词多意，所以语义消岐是NLP技术突破的重大难点。机器在切词、标注词性、并识别完后，需要对各个词语进行理解。由于语言中往往一词多义，人在理解时会基于已有知识储备和上下文环境，但机器很难做到。现有手段更多的是通过根据业务，场景定制语言模型，热词等方式去对该应用场景的消岐，还是会面对很多问题。由于近几年的大数据技术的快速提升使人工智能技术得到快速发展，但一领域的技术进步和产业化推进是一种协同关系。只有通过工程化把技术落地，在产品运营过程提升效果与体验，才能促进产品广泛推广，再根据实际应用中的数据和反馈，反过来推动技术实现突破。对于未来的机遇在哪？个人了解的行业信息有限，但从我获取到信息说一下个人的理解。C端智能语音正在改变着我们的生活习惯，主要应用在移动设备、汽车、家居三大场景，用来变革原有人机交互方式；B端则针对垂直行业需求，提升人工效率，比如智能客服，通过智能应答解决了80%以上的用户问题，大量的降低了人力成本和用户解决问题的销量。在政企方面比如法院的记录，医院的记录等。 整体的发展中移动互联网、智能家居、汽车、医疗、教育等领域的应用带动智能语音 产业规模持续快速增长。2015 年全球智能语音市场规模达 62.1 亿美元，同比增长 34.2%。中国智能语音产业市场规模也逐步扩大，2015 年 40.3 亿元产业规模约占全球市场份额 10%，且增速显 著高于全球市场，预计至 2017 年份额占比将提升到 14%（数据来源于：中国产业信息网）。对于快速发展智能语音产业，谁能占领更大的蛋糕。对于底层算法虽然还是很大壁垒，但我跟认可谁有数据谁说了算，谁在该领域获得最多的数据，这个领域就由谁主导。从这个逻辑BAT无疑最大的蛋糕获益者，那其他的创业者还有机遇，我只能说起跑线还在画，不用担忧到终点的问题。

简单讲：互联网数据标注员是借助电脑或者移动设备对一些原始的数据进行处理，生产出满足AI公司机器学习需要数据的一群人。按照数据处理对象的不同，工作内容也会有差别，标注员的工作内容可以分为：分类；框选；注释；标记。按照所处公司的不同，标注员的工作方式也会有差别：有的人工智能公司处于对数据安全性考虑会自建标注团队，在这些公司工作的标注员可以保证自己工作内容不会出现太大变动；但一些服务于人工智能公司非专业外包公司标注员的工作则是项目制的，一个项目忙完紧接着做另一个项目，这样工作内容连续性较差，对一种类型的项目经验也不会积累的太多。就目前来说，人工智能还处于人工增长阶段，机器依然需要大量的数据进行训练，测试。标注员在当下也会一直存在，而且从业群体会越来越多，所以暂时不用担心这份职业会不会短期消失。就标注员从业来说，建议选择人工智能公司和专业的数据公司，这样可以保证自己在一个方向上了解的足够深入。就职场晋升来说，以牛牛数据为例：标注员——项目经理——项目总监——数据运营总监。首先谈谈什么是数据标注。数据标注有许多类型，如分类、画框、注释、标记等等，我们会在下面详谈。要理解数据标注，得先理解AI其实是部分替代人的认知功能。回想一下我们是如何学习的，例如我们学习认识苹果，那么就需要有人拿着一个苹果到你面前告诉你，这是一个苹果。然后以后你遇到了苹果，你才知道这玩意儿叫做“苹果”。类比机器学习，我们要教他认识一个苹果，你直接给它一张苹果的图片，它是完全不知道这是个啥玩意的。我们得先有苹果的图片，上面标注着“苹果”两个字，然后机器通过学习了大量的图片中的特征，这时候再给机器任意一张苹果的图片，它就能认出来了。这边可以顺带提一下训练集和测试集的概念。训练集和测试集都是标注过的数据，还是以苹果为例子，假设我们有1000张标注着“苹果”的图片，那么我们可以拿900涨作为训练集，100张作为测试集。机器从900张苹果的图片中学习得到一个模型，然后我们将剩下的100张机器没有见过的图片去给它识别，然后我们就能够得到这个模型的准确率了。想想我们上学的时候，考试的内容总是不会和我们平时的作业一样，也只有这样才能测试出学习的真正效果，这样就不难理解为什么要划分一个测试集了。我们知道机器学习分为有监督学习和无监督学习。无监督学习的效果是不可控的，常常是被用来做探索性的实验。而在实际产品应用中，通常使用的是有监督学习。有监督的机器学习就需要有标注的数据来作为先验经验。在进行数据标注之前，我们首先要对数据进行清洗，得到符合我们要求的数据。数据的清洗包括去除无效的数据、整理成规整的格式等等。具体的数据要求可以和算法人员确认。二、常见的几种数据标注类型1.分类标注：分类标注，就是我们常见的打标签。一般是从既定的标签中选择数据对应的标签，是封闭集合。如下图，一张图就可以有很多分类/标签：成人、女、黄种人、长发等。对于文字，可以标注主语、谓语、宾语，名词动词等。<img src="https://pic2.zhimg.com/50/v2-df93dc0a7e8a5fe387dc3774748b5f05_hd.jpg" data-caption="" data-size="normal" data-rawwidth="700" data-rawheight="400" class="origin_image zh-lightbox-thumb" width="700" data-original="https://pic2.zhimg.com/v2-df93dc0a7e8a5fe387dc3774748b5f05_r.jpg">适用：文本、图像、语音、视频应用：脸龄识别，情绪识别，性别识别2.标框标注：机器视觉中的标框标注，很容易理解，就是框选要检测的对象。如人脸识别，首先要先把人脸的位置确定下来。行人识别，如下图。<img src="https://pic2.zhimg.com/50/v2-7824903d6d840e2bb08d96b5c2fa5874_hd.jpg" data-caption="" data-size="normal" data-rawwidth="591" data-rawheight="398" class="origin_image zh-lightbox-thumb" width="591" data-original="https://pic2.zhimg.com/v2-7824903d6d840e2bb08d96b5c2fa5874_r.jpg">适用：图像应用：人脸识别，物品识别3.区域标注：相比于标框标注，区域标注要求更加精确。边缘可以是柔性的。如自动驾驶中的道路识别。<img src="https://pic3.zhimg.com/50/v2-4bc1dd2278182acf94fc426d7e6f2dc1_hd.jpg" data-caption="" data-size="normal" data-rawwidth="601" data-rawheight="377" class="origin_image zh-lightbox-thumb" width="601" data-original="https://pic3.zhimg.com/v2-4bc1dd2278182acf94fc426d7e6f2dc1_r.jpg">适用：图像应用：自动驾驶4.描点标注：一些对于特征要求细致的应用中常常需要描点标注。人脸识别、骨骼识别等。<img src="https://pic4.zhimg.com/50/v2-5e24f394516c75e45942c37ba0da85c0_hd.jpg" data-caption="" data-size="normal" data-rawwidth="583" data-rawheight="387" class="origin_image zh-lightbox-thumb" width="583" data-original="https://pic4.zhimg.com/v2-5e24f394516c75e45942c37ba0da85c0_r.jpg">适用：图像应用：人脸识别、骨骼识别5.其他标注：标注的类型除了上面几种常见，还有很多个性化的。根据不同的需求则需要不同的标注。如自动摘要，就需要标注文章的主要观点，这时候的标注严格上就不属于上面的任何一种了。（或则你把它归为分类也是可以的，只是标注主要观点就没有这么客观的标准，如果是标注苹果估计大多数人标注的结果都差不多。）三、有什么发展前途？数据标注员可以说是AI消灭了一部分工作又创造出来的一种工作。在未来AI发展良好的前提下，数据的缺口一定是巨大的。可以预见3-5年内数据标注员的需求会一直存在。至于发展，其实所谓一些熟能生巧的工作，都是有被替代掉的风险的。深度学习解决的一件事情就是熟能生巧。在这个岗位上，其实你的一些想法就代表了AI的想法，AI会根据你标注的数据进行学习，想想还是有点成就感的。数据标注可以说是AI的入门级岗位，未来可转向其他AI岗位。如项目实施顾问等，这就要求更多的工作技能，需要再工作中积累。作者：跹尘链接：https://www.zhihu.com/question/30654399/answer/264828926来源：知乎著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。